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打开工单,点击知识库查询,即可通过问题类型或者搜索关键字进行解决方 案、常见问题等内容的查询,为终端用户提供更快的解决方案,让IT技术员具 备更高的服务效率
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知识集中管理

打开工单,点击知识库查询,即可通过问题类型或者搜索关键字进行解决方案、常见问题等内容 的查询,为终端用户提供更快的解决方案,让IT技术员具备更高的服务效率
  • 知识分享
  • 智能检索
  • 知识全周期管理
  • 精细化权限管理
  • 团队协同管理

产品亮点

  • 知识全周期管理
    随时随地进行知识编辑创作,对知识从沉淀到共享、查找、复用、创新进行全周期管理。
  • 科学体系支撑
    结构化沉淀成员的智慧及知识,形成科学、合理的知识体系,轻松分享加快知识流转。
  • 团队协同管理
    多人在线协同办公,精细化权限管理,形成团队 公共知识库,可以发布团队文件,便于团队成员 快速了解文件,达成共识。
  • 精细化权限管理
    可为文档统一设置编辑、查看等权限,也可为部 分保密文档单独设置权限,全面实现内容的精细 化管控,保证数据的安全性。

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